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Tempi di elaborazione dell'ordine e consegna

Il tempo di consegna della merce tramite il corriere BRT impiega di solito 3-4 giorni lavorativi successivi alla sua spedizione dal nostro magazzino, invece la consegna tramite il corriere UPS avviene nell’arco di 5-7 giorni lavorativi.

Nel caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, il tempo di elaborazione dell'ordine può allungarsi fino all’accredito del pagamento sul nostro conto corrente. Il cliente viene informato con l'apposito messaggio e-mail di ogni fase di preparazione dell'ordine. Lo stato dell'ordine può essere verificato effettuando il login sul sito. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi fino a 14 giorni – il cliente verrà immediatamente informato del ritardo via e-mail o telefono.

Attenzione! La consegna ed evasione dell’ordine non avvengono il sabato, la domenica o nei giorni festivi.



Significati dello status dell' ordine
a) In sospeso - il tuo ordine è stato inserito e attualmente viene verificato
b) In attesa di pagamento - stiamo aspettando che effettui il pagamento. Dopo 5 giorni il tuo ordine verrà annullato automaticamente
c) In attesa di riassortimento - il prodotto da te ordinato viene trasportato dal nostro magazzino esterno. Il tempo previsto per la consegna è di 2-3 giorni lavorativi
d) Pronto per essere spedito - il tuo ordine è stato completato e depositato presso il centro logistico, dove verrà verificato e imballato.
e) Spedito - al tuo ordine è stato assegnato il numero di spedizione. In questo momento attende il ritiro da parte del corriere oppure è già in viaggio verso la destinazione
f) Annullato - l'ordine è stato cancellato a causa di mancato pagamento oppure su richiesta da parte del cliente. Tale ordine non può essere riattivato. I prodotti dell'ordine annullato torneranno disponibili sul nostro sito nel giro di 24 ore
g) Rimborsato - il tuo reso è stato verificato con successo. Entro 3-5 giorni lavorativi i soldi saranno disponibili sul conto da te indicato.
h) Mancata consegna - il tuo pacco è tornato da noi. Se sei ancora interessato al prodotto ordinato ti invitiamo ad inserire un nuovo ordine.
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