Come effettuare un reso?

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Compila il Modulo di Reso che ti abbiamo inviato insieme alla merce.

Sul Modulo troverai il codice a barre del tuo ordine, il quale è necessario per accelerare la procedura del reso.
Non riesci a trovare il Modulo di Reso? Il Modulo è scaricabile qui.

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Scegli il metodo giusto per rendere il tuo ordine

Attenzione! Gli ordini devono essere spediti con lo stesso corriere con il quale sono stati ricevuti. Ad eccezione di BRT - gli ordini spediti con questo corriere devono essere resi con Poste Italiane. Controlla sull'etichetta di reso con quale corriere rispedire il prodotto.

Cosa succede dopo la spedizione del reso?

Verifica del pacco - il nostro Dipartimento Resi verificherà la compatibilità dei prodotti resi e quelli segnalati nel Modulo di Reso. Al termine della verifica ti invieremo un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail che chi hai fornito in precedenza.
Ricorda che i resi non riguardano i prodotti personalizzati (per esempio gli inserti creati per il Cliente) ed i prodotti usati. Ulteriori dettagli nel nostro Regolamento del negozio.

Il rimborso - l’importo verrà trasferito entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi fino ad un massimo di 14 giorni.
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento per l’ordine.

• PayPal / carta di credito - il rimborso avviene automaticamente sulla carta di credito o sul tuo conto PayPal,
• pagamento alla consegna - il rimborso avviene sul conto corrente indicato nel Modulo di Reso entro 5 giorni dalla verifica del reso,
• Klarna - la prima rata pagata verrà rimborsata e le restanti due verranno annullate.

Nota di credito - al tuo indirizzo e-mail invieremo il documento d’acquisto corretto.